POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ WOOFIX

1 Aperçu

Woofix (« Woofix », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des logiciels web et mobiles qui aident les entreprises de toilettage d'animaux à gérer les rendez-vous, le personnel, les clients et les animaux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous interagissez avec :

• les applications mobiles ou de bureau Woofix (l'« Application ») ;
• notre site web à https://www.woofix.io/ et tout site qui renvoie à cette Politique (le « Site ») ; et
• tout autre produit ou service Woofix qui affiche cette Politique (ensemble, les « Services »).

En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité et nos Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les Services.

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » indique quand les changements prennent effet. Les changements importants seront annoncés par courriel, notification dans l'application ou autres moyens raisonnables.

2 Informations que nous collectons

Nous pouvons créer ou utiliser des informations agrégées ou dé-identifiées qui ne peuvent raisonnablement pas vous identifier ; nous pouvons utiliser ces données à toute fin légale.

3 Comment nous utilisons les informations personnelles

* Détails RGPD supplémentaires apparaissent dans l'Addendum EEE/RU.

4 Comment nous divulguons les informations personnelles

1. Au sein de Woofix et ses affiliés pour l'administration interne, le support et les analyses.
2. Partenaires d'analyses et de marketing (avec consentement si requis).
3. Régulateurs ou forces de l'ordre lorsque légalement contraints ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété.
4. Transferts d'entreprise – les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.
5. Avec votre direction ou consentement.
6. Fournisseurs de services agissant en notre nom, liés par des accords écrits de traitement de données, incluant :
   • Supabase (base de données et stockage de fichiers, région É.-U. sauf si vous demandez l'hébergement UE) ;
   • Vercel (hébergement d'application et CDN global) ;
   • Stripe (traitement des paiements) ;
   • Twilio (livraison SMS) ;
   • Amazon Web Services (AWS) (sauvegarde et infrastructure).

Nous ne « vendons » pas d'informations personnelles ni ne les partageons pour la publicité comportementale inter-contextuelle sans consentement.

5 Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder et obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons ;
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Retirer le consentement et demander la suppression (sous réserve des exigences légales de rétention) ;
• Restreindre ou s'opposer à certains traitements ;
• Portabilité des données (disponible pour les résidents du Québec à partir du 22 sept 2024 et les utilisateurs EEE/RU maintenant).

Pour exercer tout droit, envoyez un courriel à contact@woofix.io. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans les délais légaux.

Préférences marketing (LCAP)

Nous envoyons des messages électroniques commerciaux uniquement avec un consentement exprès ou implicite sous la LCAP. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ; nous honorons les demandes de désabonnement dans les 10 jours.

6 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et SDK pour :

• vous garder connecté et mémoriser les préférences ;
• mesurer le trafic et la performance ;
• personnaliser le contenu ;
• faire de la publicité pour Woofix sur d'autres plateformes (avec consentement).

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou appareil ; certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si désactivées. Nous utilisons Google Analytics ; vous pouvez installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Nos Sites ne répondent actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre ».

7 Transferts internationaux

Nous stockons les données principalement au Canada et aux États-Unis. Lorsque des informations personnelles sont transférées hors du Québec, nous effectuons une Évaluation d'Impact sur la Vie Privée (EIVP) sous la Loi 25 et nous appuyons sur des garanties contractuelles telles que les Clauses Contractuelles Standard de l'UE (CCS) pour assurer une protection comparable. Les transferts UE/RU sont soumis aux CCS RGPD (voir Addendum EEE/RU).

8 Rétention des données

Nous conservons les informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs ci-dessus ou tel que requis par la loi (ex. fiscalité, comptabilité, résolution de litiges). Lorsque la rétention n'est plus justifiée, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée.

9 Sécurité et notification de violation

Nous employons des garanties administratives, techniques et physiques—incluant le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès basés sur les rôles, et des tests de pénétration réguliers—pour protéger les informations personnelles. Si une violation présente un risque de préjudice grave, nous notifierons la Commission d'accès à l'information du Québec et les individus affectés dès que possible, et en tout cas dans les 72 heures pour les utilisateurs UE/RU.

Aucun système n'est sécurisé à 100 % ; veuillez garder vos mots de passe confidentiels et nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé suspecté.

10 Enfants

Les Services ne sont pas dirigés vers les enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, nous les supprimerons.

11 Nous contacter

12 Informations supplémentaires pour les résidents du Québec (Loi 25)

13 Addendum pour les résidents EEE/RU

14 Avis de confidentialité des États américains (Californie, Virginie, etc.)

Si vous êtes résident d'un État américain avec une loi de confidentialité complète, vous pourriez avoir des droits supplémentaires d'accès, suppression, correction, ou de désabonnement de certains traitements. Pour exercer ces droits, envoyez un courriel à contact@woofix.io avec « Demande de confidentialité État américain » dans l'objet. Nous vérifierons votre identité et nous conformerons tel que requis par la loi applicable.