WOOFIX — CONDITIONS D'UTILISATION

1 Introduction

Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») forment un accord juridiquement contraignant entre Woofix (« Woofix », « nous », « notre » ou « nos ») et vous (« vous », « votre » ou l'« Utilisateur ») et régissent votre accès et utilisation de :

• les applications web, de bureau et mobiles Woofix (l'« Application ») ;
• notre site web à https://www.woofix.io/ et tout site liant à ces Conditions (le « Site ») ; et
• toutes les fonctionnalités, contenus et services fournis par ce qui précède (collectivement, les « Services »).

EN CRÉANT UN COMPTE, EN CLIQUANT SUR « S'INSCRIRE », OU EN ACCÉDANT OU UTILISANT TOUTE PARTIE DES SERVICES, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS ET PAR NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (INCORPORÉE PAR RÉFÉRENCE).

Si vous n'êtes pas d'accord, n'accédez pas ou n'utilisez pas les Services.

2 Description des Services

Woofix est une plateforme Logiciel-en-tant-que-Service qui permet aux entreprises professionnelles de toilettage d'animaux (« Professionnels ») de gérer le personnel, les horaires, les clients, les animaux, la tarification, les réservations en ligne, les rappels SMS et les opérations commerciales connexes. Les propriétaires d'animaux et autres clients finaux (« Clients ») peuvent utiliser les fonctionnalités de réservation en libre-service fournies par les Professionnels via Woofix. Woofix ne fournit pas de services de toilettage d'animaux et n'est pas partie à tout accord pour de tels services entre Professionnels et Clients.

3 Admissibilité et Comptes

• Âge et autorité. Vous devez (a) avoir au moins 18 ans et (b) avoir l'autorité légale pour lier l'entreprise ou vous-même.
• Données d'inscription. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes et de les maintenir à jour.
• Sécurité du compte. Vous êtes entièrement responsable de toute activité sous vos identifiants. Notifiez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée.
• Noms de compte. Nous pouvons récupérer les noms d'utilisateur qui enfreignent les droits ou sont autrement répréhensibles.
• Pas de partage d'identifiants. Le partage des détails de connexion est interdit.

4 Conditions d'Abonnement (Professionnels)

5 Licence et Utilisation Acceptable

Licence limitée

Sous réserve de ces Conditions et du paiement en temps opportun, Woofix vous accorde une licence non exclusive, non transférable, révocable pour utiliser les Services à des fins commerciales internes.

Interdictions

Vous ne devez pas :

• copier, modifier, décompiler ou faire de l'ingénierie inverse de toute partie des Services ;
• revendre, sous-licencier ou partager dans le temps les Services ;
• construire ou aider un produit ou service concurrent ;
• utiliser les Services pour du spam ou du contenu illégal ;
• télécharger des logiciels malveillants ou extraire des données sauf si autorisé par robots.txt.

Contenu Utilisateur et Utilisation des Données

Vous conservez tous les droits de propriété sur les données, fichiers, images, texte et autre contenu que vous soumettez aux Services (« Contenu Utilisateur »). En téléchargeant ou saisissant du Contenu Utilisateur, vous accordez à Woofix une licence perpétuelle, mondiale, non exclusive, libre de redevances—avec le droit de sous-licencier à nos fournisseurs de services contractuels qui agissent uniquement selon nos instructions—pour :

• Héberger, stocker, sauvegarder, traiter, transmettre, afficher et reproduire le Contenu Utilisateur selon les besoins pour fournir, sécuriser et améliorer les Services ;
• Analyser le Contenu Utilisateur et les modèles d'utilisation pour maintenir, améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités Woofix ;
• Générer et commercialiser des statistiques ou références agrégées ou dé-identifiées (ex. durée moyenne de rendez-vous par race) à condition qu'aucune personne ou entreprise individuelle ne soit identifiée ; et
• Afficher le nom de votre entreprise, logo et métriques de succès non confidentielles comme client Woofix dans des études de cas ou matériaux marketing, sauf si vous vous désabonnez à tout moment en envoyant un courriel à contact@woofix.io.

Woofix ne (a) divulguera pas le Contenu Utilisateur identifiable à des tiers pour leur propre marketing, ou (b) vendra des informations personnelles, sans obtenir votre consentement explicite ou fournir tout mécanisme de désabonnement légalement requis.

Composants tiers

Les Services incorporent des logiciels de Supabase, Vercel, Stripe, Twilio et autres ; votre utilisation doit se conformer à leurs politiques respectives.

6 Traitement des Paiements et SMS

6-A Paiements (Stripe)

Les paiements par carte de crédit sont traités par Stripe. Votre utilisation des fonctionnalités de paiement est soumise à l'Accord de Services Stripe et aux politiques connexes.

6-B Rappels SMS Transactionnels

7 Disponibilité du Service et Support

Nous visons 99,5 % de temps de fonctionnement mensuel mais ne garantissons pas un service ininterrompu. La maintenance planifiée ou les événements de force majeure peuvent causer des temps d'arrêt. Support standard : contact@woofix.io (Lun-Ven 10h00-17h00 EST, excluant les jours fériés du Québec).

8 Propriété Intellectuelle

Les Services et tous les droits de propriété intellectuelle connexes sont et demeurent la propriété exclusive de Woofix et ses concédants. Sauf pour la licence limitée accordée ici, aucun droit n'est transféré ou implicite.

9 Confidentialité et Vie Privée

Chaque partie doit protéger les informations confidentielles de l'autre avec un soin raisonnable et les utiliser uniquement pour exécuter ces Conditions. Les informations personnelles sont traitées selon la Politique de Confidentialité Woofix.

10 Dénis de Responsabilité et Limitation de Responsabilité

Aucune garantie

LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LA NON-CONTREFAÇON.

Plafond de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WOOFIX N'EXCÉDERA PAS LES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À WOOFIX DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION. WOOFIX NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS.

Base essentielle

Ces limitations sont fondamentales à notre accord.

(Certaines juridictions interdisent certains dénis de responsabilité ; ce qui précède s'applique dans la mesure maximale permise.)

12 Résiliation

16 Général

13 Droit d'Auteur / Procédure de Retrait DMCA

Si vous croyez que du matériel sur les Services enfreint votre droit d'auteur, envoyez un avis à notre Agent de Droit d'Auteur :

Votre avis doit satisfaire 17 U.S.C. §512(c)(3). Woofix peut retirer le contenu et résilier les contrevenants récidivistes. Les contre-avis doivent respecter §512(g).

14 Arbitrage Contraignant et Renonciation aux Recours Collectifs

Résolution amicale

Envoyez un courriel à contact@woofix.io ; nous essaierons de régler tout litige dans les 30 jours.

Accord d'arbitrage

En cas d'échec du règlement, tout litige découlant de ces Conditions ou des Services sera finalement résolu par arbitrage contraignant sous les Règles Commerciales de l'Association Canadienne d'Arbitrage (ACA).

Siège : Montréal, Québec | Langue : Anglais ou français (choix du demandeur).

Renonciation aux recours collectifs

L'arbitrage est individuel seulement. Vous et Woofix renoncez aux droits de recours collectifs, collectifs et de procès devant jury.

Désabonnement

Envoyez un courriel à contact@woofix.io dans les 30 jours de la première acceptation pour vous désabonner ; sinon, vous êtes lié.

Exceptions

Les actions de petites créances et d'injonction PI peuvent procéder devant les tribunaux.

Coûts

Woofix paie les frais de dépôt ACA pour les réclamations ≤ 10 000 $ CAD sauf si l'arbitre trouve la réclamation frivole. Chaque partie couvre ses propres frais juridiques.

15 Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Lorsque l'arbitrage est inapplicable ou désabonné, les tribunaux de Montréal, Québec ont juridiction exclusive.

17 Nous Contacter